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ユーザーサポート

 

 

システムを導入後は、導入時トレーニング、日々の技術的質問に答えるテクニカルサポート、適切な製品を選ぶキットセレクターなど、対面・電話・メール・ウェブなど様々な形のサポートをご提供します。

 

イルミナラボにようこそ!

イルミナラボでは製品トレーニングを中心に、システムの見学およびデモンストレーション、新製品導入時のラン、トラブルシュートなどを専任スタッフが行っています。見学をご希望の方は、ぜひお気軽に担当営業までご連絡ください。

 

トレーニング

導入したシステムを最大限に活用できるように、様々な形でのトレーニングコースをお選びいただけます。


システム導入時のトレーニング

システム据付後に操作トレーニングを実施します。MiSeq と NextSeq の場合、事前にお客様のご興味をヒアリングし、それに応じたトレーニングモジュールをご用意いたします。


イルミナラボトレーニング(有償) イルミナラボトレーニング 詳細はこちら

システム導入前にワークフローを体験したい、新しいラボスタッフにトレーニングを受けてほしいといったご要望にお応えするため、東京オフィスのラボにてライブラリー調製を含むハンズオントレーニングを実施しています。
開催日時は不定期となっております。ウェブフォームより参加お申し込みいただいた後、イルミナラボトレーニング担当よりご連絡いたします。


MiSeq ベーシックトレーニング(初級2日間コース) 会場 日程 申込締切  
Nextera Sample Prep Kitを用いて、MiSeqで行うリシーケンストレーニングです。ライブラリー調製からMiSeqの使用方法、BaseSpace上でのデータ解析方法など、一連のフロー習得を目指します。 東京 不定期 定員制 詳細/申込
NextSeq ベーシックトレーニング(初級3日間コース) 会場 日程 申込締切  
TruSeq RNA Sample Prep Kitを用いて、NextSeqで行うRNA-Seqのトレーニングです。ライブラリー調製からNextSeqの使用方法、BaseSpace上でのデータ解析方法など、一連のフロー習得を目指します。 東京 不定期 定員制 詳細/申込

 

オンディマンドで実施のトレーニング(有償)

システムを導入したお客様に対して、追加のシステム操作トレーニングをオンサイトで実施することができます。お客様のご都合にあわせた日程で開催いたします。

 

テクニカルサポート

製品の使い方がわからない、システムが急に動かなくなった – そんな時は日本語で迅速に対応するテクニカルサポートまでコンタクトください。

日本語によるテクニカルサポート techsupport@illumina.com 0800-111-5011(平日9時~17時)

 

キットセレクター

Product Selector

自分の実験にどの製品が最適かを選ぶには、キットセレクターをご利用ください。幅広いイルミナの次世代シーケンサーのライブラリー調製キットおよびアレイ製品群から、研究の目的にあった製品を選ぶことができます