イルミナでは、テクニカルサポートにお問い合わせをいただいた方を対象に、満足度調査アンケートをお願いしております。

このアンケート調査は、お問い合わせをに対するテクニカルサポートもしくはフィールサービスの対応が終了時に、CustomerExperience@Feedbackmail.illumina.comより、メールで図1のようなアンケートが送付されます。アンケートの所要時間は3～5分程度で、メール本文中の質問「イルミナの技術サポートをご友人や同僚に進める可能性についてお聞かせください」に回答いただくと、引き続き追加質問のアンケートページに移動します。

また、アンケートを受信された場合、再度お問い合わせいただいても、その後一か月間はアンケートは送信されません。アンケート調査に関する不明な点等のお問い合わせは、テクニカルサポートまでお気軽にご相談ください。

お客様からいただいた貴重なご意見は、今後のサービスサポート対応をより良いものにするための、参考にさせていただきます。ご協力をいただけますようお願いいたします。