illumina Proactiveは、装置をインターネットに接続いただいているお客様にご利用いただけるサービスで、ラン毎に装置のパフォーマンスに関するデータが、クラウド上に自動アップロードされることで、弊社からの迅速なトラブル対応を可能とするサービスです（クラウドに送信されるデータにfastq fileなどのシーケンスデータ（配列情報）などは含まれません）。
＜illumina Proactiveが実現するサービス＞
- ランのトラブルシューティングの迅速化
- 装置の故障リスク検出によるプロアクティブな予防的修理の実施
クラウド上に装置のパフォーマンスデータが自動アップロードされることにより、ランのトラブルが発生した際に、お客様にデータを送信いただくことなく、弊社サポートチームが迅速に問題の診断を開始します。
llumina Proactiveが装置の様々な故障リスクを自動検出しますので、弊社のサポートチームは、予防的な修理をプロアクティブにご提案できます。検出可能な故障リスクは装置によって異なります。
アップロードされるデータの一覧
＜Illumina Proactiveのセキュリティーに関して＞
- インバウンド(内向き)ポートは使用していません。
- Illumina Proactiveのデータ送信にはTCP Port 443, 80, 8080を使用します。
- 全ての通信にはTLS(Transport Layer Security)プロトコルが使われており、データは暗号化されています。
- NovaSeq, iSeqではSRP(Software Restriction Policy)が実装されており、万が一マルウェアが侵入してもユーザが許可するまで起動されることはありません
イルミナのシーケンサーは、インバウンドポートを必要としません。イルミナでは、シーケンサーへのインターネットからのインバウンドの通信をファイアウォールでブロックする設定を推奨しています。
一般的なPCのブラウザでウェブサイトを閲覧するのと同様です。
各装置のillumina Proactiveへの接続方法などに関する詳細情報はTechnoteおよびテクニカルサポートウェビナーをご参照ください。
Illumina Proactive Technote ≫
テクニカルサポートウェビナー：
トラブル発生時のデータ送信はもう不要！～テレワークにも対応したイルミナリモートサービス ≫