お客様が装置をご使用中に、装置上で予期せぬエラーが発生したり、ランのトラブルシュートが必要となった際には、イルミナへデータをお送りいただくことが度々ございます。そんなとき、装置やランのデータを送る時間や手間を省きたいとお思いのお客様が多いのではないでしょうか。
その負担を軽減できるよう、本ウェビナーでは、トラブルシュートを目的としたデータ共有のためのサービスをご紹介いたします。
また、Illumina Proactiveというリモートサービスをご利用いただくことで、装置のパフォーマンスデータをイルミナと共有することができます。本ウェビナーではその概要や実用例もご紹介いたします。テレワークの増加などでお客様がすぐに装置にアクセスできない状況でも、イルミナサポートスタッフが必要な情報を取得できるため、トラブルシュートを迅速に進めることが可能です。この機会に是非弊社リモートサポートサービスのご利用開始をご検討ください。
ご提供いただいた個人情報は、お客様へのサポート、サービス、および販売活動の目的にのみ使用させていただきます。