イルミナのサービスおよびサポートチームは、正確かつ迅速な製品サポートおよびトレーニングソリューションの一式を提供します。これらのサービスは、パフォーマンスと生産性を最大化し、規制遵守を支援し、研究者や臨床医が求める答えを見つけることができるように設計されており、快適なカスタマーエクスペリエンスをご提供します。
装置の新規購入には1年間の基本サービス保証が付帯していますが、装置のメンテナンス、修理、適格性確認ソリューションのほか、トレーニングやオンデマンドサービスオプションもご用意しております。
詳細はこちら装置サービスプラン、資格認定サービス、トレーニング、オンデマンドサービスなどの詳細をご覧ください。
当社は、ラボが基準や規制要件を遵守するのを支援するよう努めています。当社の適格性確認サービスにより、各イルミナの装置が仕様に従ってテスト、検証、および動作することが保証されます。認定エンジニアがこれらのオンサイトサービスを行い、監査対応レポートをご提供します。
詳細はこちらイルミナは、バイオインフォマティクス、ウェブ開発、データサイエンス、システム統合におけるイルミナのソフトウェアの専門知識とスキルセットを活用して、シンプルから複雑なデータ解析のためのコンサルティングサービスを提供しています。
詳細はこちら受賞歴のある高度なトレーニングを受けた当社の技術専門家が、お客様の結果を得るためのサービスとサポートを提供します。当社のテクニカルサポートラインには多数の博士号取得の専門家が常駐しており、フィールドサービススタッフがお客様の成功をお手伝いします。
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