より迅速な発見をサポート

お客様の研究を加速させるためのサービス

装置関連サービス、トレーニング & コンサルティング

イルミナのサービスチームおよびサポートチームは、製品サポートやトレーニングからお客様に合わせたコンサルティングまで、正確で適切な一連のソリューションをご提供します。これらのサービスは、お客様に快適なサービスを体験していただきつつ、業績と生産性を最大限にし、法規制の順守をサポートし、研究者や臨床医が求める答えを見つけることができるようにすることを目的としています。

充実したサポートのご紹介

迅速な導入からハンズオントレーニングまで、イルミナはラボ効率を最大限に高め、進歩を加速するお手伝いをいたします。

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イルミナでは、ご購入いただいた製品に含まれる1年間の基本保証の他に、装置メンテナンス、修理、および適格性確認のソリューションをご提供しています。Basicプランから完全に特化されたオンサイトのオプションまで、お客様のニーズを予測し、お客様の期待を上回ることを目指しています。たとえば、イルミナ装置がサービスプランの保証期間内に故障した場合には試薬交換をご提供しています。

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イルミナテクノロジーで高品質の結果をさらに短時間で取得できます。イルミナシステムの有効性を最大限にすること、新しい従業員を訓練すること、または最新の技術とベストプラクティスを学ぶことなどのお客様のさまざまなご要望に対して、Illumina Universityではインストラクターによるハンズオンコースからウェブベースのトレーニングコースなど多様なオプションをご提供しています。

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イルミナのコンサルティングでは、ワークフロー、導入、およびバイオインフォマティクスに関する一連のコンサルティングサービスをご提供しており、お客様が求める答えを見つけられるようにラボの円滑な立ち上げと次世代シーケンス(NGS)ワークフロー効率の最大化をサポートします。ゲノミクスアプリケーション、IT/ネットワーク構築、データ管理、およびバイオインフォマティクスにおけるイルミナの世界規模の専門知識ネットワークをご活用ください。

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お客様のニーズに合わせた製品サポートサービス

お客様の目的が投資を最大限に生かすことであろうと、最高の業績を達成することであろうと、業務中断を最低限に抑えることであろうと、イルミナではお客様をサポートするためのサービスをご提供できます。

カタログのダウンロード

お客様のワークフローに合わせてトレーニングプランを作成します。お客様の注力される関心領域、キット、およびシステムに適したハンズオントレーニングを見つけられます。

プランの作成

研究に変革をもたらして、新たな発見を実現します。お客様に適したイルミナプラットフォームを見つけてください。

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