迅速な発見をサポート

研究を加速させるためのサービス

機器のサービスとトレーニング

イルミナのサービスおよびサポートチームは、正確かつ迅速な製品サポートおよびトレーニングソリューションの一式を提供します。これらのサービスは、パフォーマンスと生産性を最大化し、規制遵守を支援し、研究者や臨床医が求める答えを見つけることができるように設計されており、快適なカスタマーエクスペリエンスをご提供します。

充実したサポートのご紹介

クイックスタートアップからハンズオントレーニングまで、イルミナはラボの効率を最大化し、進捗を加速させるお手伝いをします。

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装置の新規購入には1年間の基本サービス保証が付帯していますが、装置のメンテナンス、修理、適格性確認ソリューションのほか、トレーニングやオンデマンドサービスオプションもご用意しております。

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機器サービスおよびトレーニングパンフレット

装置サービスプラン、資格認定サービス、トレーニング、オンデマンドサービスなどの詳細をご覧ください。

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トレーニング

イルミナの経験豊富なインストラクターによるハンズオントレーニングや、ご自身のスケジュールに合わせたオンラインコースをご利用ください。

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機器サービスプラン

安心かつ迅速で、隠れた手数料や追加料金のない弊社のオンサイトサービスは、多くの研究施設から評価をいただいています。

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オンデマンドサービス

保証やサービス保守契約にカバーされていない機器についても、サービスやサポートを提供します。

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適格性評価サービス

当社は、ラボが基準や規制要件を遵守するのを支援するよう努めています。当社の適格性確認サービスにより、各イルミナの装置が仕様に従ってテスト、検証、および動作することが保証されます。認定エンジニアがこれらのオンサイトサービスを行い、監査対応レポートをご提供します。

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インフォマティクスコンサルティングサービス

イルミナは、バイオインフォマティクス、ウェブ開発、データサイエンス、システム統合におけるイルミナのソフトウェアの専門知識とスキルセットを活用して、シンプルから複雑なデータ解析のためのコンサルティングサービスを提供しています。

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装置サポート

受賞歴のある高度なトレーニングを受けた当社の技術専門家が、お客様の結果を得るためのサービスとサポートを提供します。当社のテクニカルサポートラインには多数の博士号取得の専門家が常駐しており、フィールドサービススタッフがお客様の成功をお手伝いします。

サポートへのアクセス
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