Illumina Proactive 装置性能サービス
Illumina Proactive 装置性能サービスの概要
Illumina Proactiveは、セキュアかつリモートで実施する、装置性能と先を見越したサポートサービスです。信頼できる装置操作はお客様のラボにとって極めて重要であることを理解しています。そのため、当社はお客様が計画外のダウンタイムを最小限に抑え、必要な前に修理を予測して不要なサンプルロスを回避できるよう支援することに努めています。
装置をIllumina Proactiveに接続することで、ランに影響が及ぶ前に故障リスクを把握できます。イルミナのサービスおよびサポートチームが装置性能データを分析し、必要に応じてトラブルシューティングを行います。また、お客様とともに必要なメンテナンスのスケジュールを立てます。
Illumina Proactive装置性能サービスの利点
シーケンサーをIllumina Proactiveに接続すると、以下のサポートを受けられます。
- 装置の稼働時間の最大化
リスク故障の先を見越した検出により、メンテナンスや修理を都合のよい時にスケジュールすることができます。 - より効率的なランのトラブルシューティング
イルミナのサービスおよびサポートチームは、装置性能データへのアクセスにより、装置リスクのリモート評価とトラブルシューティングを迅速に行うことができます。 - リソースの損失を防ぐ
ラン中の失敗を防ぐことで、時間、労力、試薬、貴重なサンプルの損失を軽減すことができます。
Illumina Proactive装置性能サービスの特徴
より優れた運用管理
計画外のダウンタイムを減らし、いつでもサンプルが測定できる状態にします。当社のフィールド サービス エンジニアは、問題が発生する前にお客様に連絡し、お客様と協力して修理のスケジュールを立て、交換部品を携えて現場に到着します。
サンプル成功率の向上
リモート装置モニタリングにより、ランの失敗や不必要なサンプルロスを最小限に抑えます。当社のサポートチームは、お客様の実験に影響を与える前にリスクを特定します。ランの成功に焦点を絞っているので、ランを成功に導く必要はありません。
ラボの作業をさらに効率化
予防的な故障検出と対応機能により、ラボの効率が向上します。高度な解析およびトラブルシューティング機能により、当社のチームは迅速に問題を解決し、貴重な時間、リソース、スループットを失わないようにします。
お客様の声を読む
信頼性の高い装置性能は、ラボの効率的な運営に不可欠です
Dr. Christopher Nouneは、オーストラリアのメルボルンにあるオーストラリアゲノム研究施設（AGRF）のNational Next-Generation Sequencing Managerです。先日、Illumina Proactiveを使用して装置のヘルスステータスをモニターすることで、スループットを最大化して最適な装置の使用が可能となる方法について、Dr. Nouneにお話を伺いました。
インタビューを読むIllumina Proactiveによるデータセキュリティ
当社のサービスおよびサポートチームは、一般的な装置の健全性と性能に関するデータのみを収集します。Illumina Proactive装置モニタリングサービスは、ゲノムデータ、個人を特定できる情報（PII）、または保護された健康情報（PHI）にはアクセスしません。
| 目に見える情報 | イルミナには見えない |
|---|---|
| 光学系 | シーケンスサンプルデータ |
| サーマルシステム | 患者の健康情報 |
| 機械システム | |
| フルイディクスシステム |
お客様のデータを安全かつセキュアに保護する方法
イルミナは、データのプライバシーとセキュリティの確保に取り組んでいます。セキュアなデータフローにより、どのように運用情報が暗号化され、データの取り扱いと保護に関するベストプラクティスと法律に従っているかをご覧ください。
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ラボとのつながりを維持する
MyIlluminaにより、お使いの装置を接続し、装置の性能に対する可視性を最大化します。無料アカウントに登録すると、ラボの最新情報を把握するのに役立つパーソナライズされたダッシュボードにアクセスできます。ランの進捗状況をリアルタイムで表示し、装置利用状況のスナップショットを取得します。また、装置の可用性、メンテナンス履歴、製品の注文、サポートの問い合わせなどを1か所で確認することもできます。
ダッシュボードにアクセスするには、MyIlluminaにサインインしてください。アカウントをお持ちでない場合は、簡単に登録できます。
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MyIllumina Customer Dashboard
パーソナライズされたダッシュボードは、イルミナとの関係全体を一目で表示します。
装置の接続方法
わずか数秒で装置をIllumina Proactiveに接続できます。装置制御ソフトウェアを使用して、ランを開始する前に [Send Instrument Performance Data to Illumina] の隣にあるボックスにチェックを入れるだけです。装置の設定を変更する詳しい手順については、以下の接続ガイドを参照してください。
Illumina Proactiveのメリット
当社のサイエンティストが、装置性能モニタリングの利点について説明し、Illumina Proactiveを有効にする方法を紹介します。
お問い合わせ
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お使いの装置でIllumina Proactiveを有効にすることについて質問がある場合は、現地のフィールドアプリケーションサイエンティスト（FAS）またはフィールドサービスエンジニア（FSE）にお問い合わせください。また、当社のテクニカルサポートチームに電子メールを送信することもできます。お問い合わせ先
Tech Support Email補足資料
GDPRとIllumina Proactive
Illumina Proactiveに関連する一般データ保護規則（GDPR）の詳細はこちら。
Illumina Proactiveのよくある質問
データプライバシー、コンプライアンスなどに関するよくある質問への回答をご覧ください。
データセキュリティテクニカルノート
本文書では、Illumina Proactiveが収集するパフォーマンスデータの種類を詳しく説明し、その他のセキュリティ上の考慮事項について説明します。
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Illumina Proactiveに関するお客様の声をご覧ください。
プライバシーとセキュリティに関するステートメント
イルミナは、最高水準のデータプライバシーとセキュリティに取り組んでいます。この文書では、Proactiveがこれらの基準を満たす方法を概説します。