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Proactive Instrument Performance Service

Proactive装置モニタリング

Illumina Proactiveは、無料で提供される安全な遠隔装置モニタリングと予防的サポートのサービスです。イルミナは、お客様のラボにとって、安定した装置の稼働がきわめて重要であると考えています。そのため、計画外のダウンタイムを最小限に抑え、不要なサンプルのロスを回避できるよう、修理が必要になる前にその必要性を予測することで、お客様のお役に立てるべく、努力しています。

お客様がお使いの装置をIllumina Proactiveと接続することで、業務に支障が及ぶ前に故障リスクを知ることができるようになります。イルミナのサービスサポートチームは、装置性能データを解析し、必要に応じてトラブルシューティングを行い、お客様と連携して必要なメンテナンスのスケジュールを作成します。

Proactive装置モニタリングの利点

お使いのシーケンサーをIllumina Proactiveに接続していただくと、以下のようなサポートをご提供できます:

  • 装置稼働時間の最大化
    あらかじめ故障リスクを検出することで、お客様のご都合に合わせてメンテナンスや修理を予定に入れることができます。
  • より効果的なトラブルシュートの実施
    イルミナサービスサポートチームは装置性能データへアクセスすることで遠隔で装置リスクを迅速に評価し、トラブルシューティングを行うことができます。
  • リソースの喪失を回避
    稼働中の故障を予防することで、それに伴う時間、労力、試薬、そして貴重なサンプルのロスを抑えます。
Illumina Proactiveサービスの概要

リアルタイム装置モニタリングの活用法と、接続方法のご案内。

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Illumina Proactive装置モニタリングサービスの特長

 
業務管理の向上

計画外のダウンタイムを減らし、装置を常にサンプル分析に使用できる状態に保ちます。イルミナのフィールドサービスエンジニアが問題の発生前にご連絡して、お客様と共に修理の予定を立て、事前に手配した交換部品を持って訪問します。

 
サンプル成功率の向上

遠隔モニタリングで分析の失敗や不要なサンプルのロスを最小限に抑えます。イルミナのサポートチームはお客様の実験に影響が及ぶ前にリスクを特定します。イルミナがお客様の実験の成功に全力を注ぐため、お客様は手を煩わせる必要がありません。

 
ラボ効率の向上

Proactiveの故障検出と対応機能によりラボの効率性が高まります。高度な分析とトラブルシューティングの能力で、イルミナのチームはお客様が貴重な時間、リソース、スループットを失わないように迅速に問題を解決します。

Illumina Proactiveでのデータセキュリティ

イルミナのサービスサポートチームは、一般的な装置のコンディションと性能についてのデータのみを収集します。Illumina Proactive装置モニタリングサービスでは、ゲノムデータ、個人を特定できる情報(PII)、および保護医療情報(PHI)には決してアクセスしません。

Data Security Sheet

Illumina values security and privacy above all.

Access PDF
収集する情報収集されない情報
光学システム シーケンスサンプルデータ
温度制御システム 患者の健康情報
機械システム 
流路システム 
How We Keep Your Data Safe and Secure

Illumina is committed to ensuring data privacy and security. See how a secure data flow ensures that your operational information is encrypted and follows best practices and laws around data handling and protection.

How We Keep Your Data Safe and Secure

ラボへの常時接続

お使いの装置を接続することで、MyIlluminaを通じた装置性能の可視化機能を最大限に活用できます。無料アカウントに登録することで、ラボの状態を常に把握できる、お客様個人のダッシュボードにアクセスできるようになります。ラン進捗状態の最新情報をリアルタイムで確認したり、装置の利用状況を一目で把握できます。また装置の予約状況、メンテナンス履歴、製品注文、サポート請求などすべてを1カ所で確認できます。

このダッシュボードにアクセスするには、MyIlluminaにサインインするだけです。アカウントをお持ちでない方には、簡単にご登録いただけます。

今すぐ登録する MyIlluminaの詳細はこちら
ビデオの起動
MyIlluminaカスタマーダッシュボード

お客様の個人のダッシュボードでは、お客様とイルミナとのこれまでの関係全体を一目でご覧いただけます。

お使いの装置を接続する方法

装置とIllumina Proactiveとの接続にかかる時間はわずか数秒です。装置制御ソフトウェアを使い、ランの開始前に「Send Instrument Performance Data to Illumina(装置性能データをイルミナに送信)」の横にあるチェックボックスにチェックを入れるだけです。お使いの装置の設定を変更する方法の詳細については、以下の資料をご覧ください。

Illumina Proactiveの利点を発見

イルミナのサイエンティストが装置性能モニタリングの利点について説明し、Illumina Proactiveを有効化する方法をご案内します。

お問い合わせ

Eメールで 製品、事例研究、アプリケーションなどの情報をご提供します。ぜひご登録ください。

お問い合わせ

お問い合わせ

お使いの装置でIllumina Proactiveを有効化する方法についてご質問がある場合には、お近くのフィールドアプリケーションサイエンティスト(FAS)またはフィールドサービスエンジニア(FSE)にお問い合わせください。また当社テクニカルサポートチームでもEメールによるお問い合わせを承っています。ご連絡をお待ちしています。

テクニカルサポートへのEメールはこちら

補足資料

Illumina Proactiveのよくある質問

データ機密性やコンプライアンスなどのよくある質問への回答をご覧ください。

データセキュリティに関するテクニカルノート

本文書では、Illumina Proactiveが収集する性能データタイプを詳述し、その他のセキュリティに関する考慮事項について取り上げています。

接続することの価値

Illumina Proactiveに対するお客様の声をご覧ください。