プロアクティブな装置性能サービス
イルミナのProactive Instrument Performance Service
イルミナプロアクティブは、セキュアでリモートな装置性能とプロアクティブなサポートサービスです。当社は、信頼できる装置操作がお客様のラボにとって重要であることを理解しています。そのため、当社はお客様が計画外のダウンタイムを最小限に抑え、必要な前に修理を予測して不要なサンプルロスを回避できるよう支援しています。
装置をイルミナプロアクティブに接続することで、ランに影響を与える前に故障リスクを知ることができます。当社のサービスおよびサポートチームが装置性能データの解析、必要に応じてトラブルシューティングを行い、お客様と協力して必要なメンテナンスのスケジュールを立てます。
イルミナのProactive Instrument Performance Serviceの利点
シーケンサーをイルミナプロアクティブに接続すると、以下のサポートが受けられます。
- 装置の稼働時間の最大化
リスク故障の予防的検出により、メンテナンスや修理を都合のよい時にスケジュールすることができます。 - より効率的なランのトラブルシューティング
イルミナのサービスおよびサポートチームは、装置性能データへのアクセスにより、装置リスクの遠隔評価とトラブルシューティングを迅速に行うことができます。 - リソースの損失を防ぐ
ラン中の故障を防ぐことで、時間、労力、試薬、貴重なサンプルの損失を減らします。
顧客スポットライト
信頼性の高い装置性能は、ラボの効率的な運営に不可欠です
Dr. Christopher Nouneは、メルボルンを拠点とするオーストラリアゲノム研究施設（AGRF）のNational Next Generation Sequencing Managerです。先日、イルミナのProactiveモニタリング装置のヘルスステータスにより、スループットを最大化して最適な装置の使用が可能となる方法について、Dr. Nouneにお話を伺いました。
インタビューを読むIllumina Proactive Instrument Performance Serviceの機能
運用管理の強化
計画外のダウンタイムを減らし、いつでもサンプルが測定できるように装置を確保します。当社のフィールドサービスエンジニアが、合併症が発生する前にご連絡し、お客様と協力して修理の予定を立て、部品交換品を手元に用意して到着します。
サンプル成功率の向上
リモート装置モニタリングにより、ランの失敗や不要なサンプルロスを最小限に抑えます。当社のサポートチームは、お客様の実験に影響を与える前にリスクを特定します。ランの成功に焦点を絞っているので、ランを成功に導く必要はありません。
ラボの効率向上
予防的な故障検出と対応機能により、ラボの効率が向上します。高度な解析およびトラブルシューティング機能により、当社のチームは迅速に問題を解決し、貴重な時間、リソース、スループットを失わないようにします。
イルミナプロアクティブによるデータセキュリティ
当社のサービスおよびサポートチームは、一般的な装置の健全性と性能に関するデータのみを収集します。イルミナのProactive装置モニタリングサービスは、ゲノムデータ、個人を特定できる情報（PII）、または保護された健康情報（PHI）にはアクセスしません。
| 目に見える情報 | イルミナには見えない |
|---|---|
| 光学システム | シーケンスサンプルデータ |
| サーマルシステム | 患者の健康情報 |
| 機械システム | |
| 流路系 |
お客様のデータを安全に保護する方法
イルミナは、データのプライバシーとセキュリティの確保に取り組んでいます。安全なデータフローにより、どのように運用情報が暗号化され、データの取り扱いと保護に関するベストプラクティスと法律に従っているかをご覧ください。
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ラボとのつながりを維持する
MyIlluminaにより、お客様の機器を接続し、機器の性能に対する可視性を最大化します。無料アカウントに登録すると、ラボの最新情報を把握するのに役立つパーソナライズされたダッシュボードにアクセスできます。ランの進捗状況をリアルタイムで表示し、装置利用状況のスナップショットを取得します。また、装置の可用性、メンテナンス履歴、製品の注文、サポートの問い合わせなどを1か所で確認することもできます。
ダッシュボードにアクセスするには、MyIlluminaにサインインしてください。アカウントをお持ちでない場合は、簡単に登録できます。
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MyIllumina Customer Dashboard
パーソナライズされたダッシュボードは、イルミナとの関係全体を一目で把握できます。
装置の接続方法
装置をIllumina Proactiveに接続するのはわずか数秒です。装置コントロールソフトウェアを使用して、ランを開始する前にSend Instrument Performance Data to Illuminaの隣のボックスにチェックを入れるだけです。装置の設定を変更する詳しい手順については、以下のリソースを参照してください。
Illumina Proactiveのメリット
当社のサイエンティストが装置性能モニタリングの利点について話し合い、イルミナプロアクティブを実現する方法を紹介します。
お問い合わせ
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お使いの装置でイルミナプロアクティブを有効にすることについて質問がある場合は、現地のフィールドアプリケーションサイエンティスト（FAS）またはフィールドサービスエンジニア（FSE）にお問い合わせください。また、テクニカルサポートチームに電子メールを送信することもできます。お手伝いいたします。
テクニカルサポートへの電子メール送信補足資料
GDPR & イルミナプロアクティブ
イルミナプロアクティブに関連する一般データ保護規則（GDPR）の詳細はこちら。
イルミナのプロアクティブFAQ
データプライバシー、コンプライアンスなどに関するよくある質問への回答をご覧ください。
データセキュリティテクニカルノート
本文書では、イルミナプロアクティブが収集する性能データタイプを詳しく説明し、セキュリティに関するその他の考慮事項について説明します。
つながる。つながりを保ちましょう。
イルミナプロアクティブに関するお客様の声をご覧ください。
プライバシーとセキュリティに関する声明
イルミナは、最高水準のデータプライバシーとセキュリティに尽力しています。この文書では、Proactiveがこれらの基準を満たす方法を概説しています。