イルミナのサービスおよびサポートチームは、正確かつ迅速な製品サポートおよびトレーニングソリューションの一式を提供します。これらのサービスは、パフォーマンスと生産性を最大化し、規制遵守を支援し、研究者や臨床医が求める答えを見つけることができるように設計されており、快適なカスタマーエクスペリエンスをご提供します。
新規購入時に付属する1年間の基本サービス保証に加え、当社では、機器のメンテナンス、修理、および適格性確認ソリューションに加え、トレーニングやオンデマンドサービスのオプションも提供しています。
詳細はこちら装置サービスプラン、資格認定サービス、トレーニング、オンデマンドサービスなどの詳細をご覧ください。
当社は、ラボがスタンダードや規制の要件に準拠するためのソリューションを提供するよう努めています。当社の適格性確認サービスは、各イルミナの装置が仕様に従ってテスト、検証、および動作することを保証します。認定エンジニアがこれらのオンサイトサービスを行い、監査対応レポートをご提供します。
詳細はこちら当社のパートナーは、バイオインフォマティクス、ウェブ開発、データサイエンス、およびシステム統合の分野にわたる、イルミナソフトウェアの専門知識やスキルセットを活用することによって、単純なデータ解析の指定から、複雑なデータ解析の指定までを網羅するコンサルティングサービスをご提供しています。
詳細はこちら当社の受賞歴のある高度な訓練を受けた技術専門家が、お客様にサービスとサポートを提供し、確実に成果をお届けします。当社のテクニカルサポートラインには、多数の博士号を持つ専門家が配置されており、現場サービススタッフもお客様の成功のために全力でサポートいたします。
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