装置保守、トレーニング & コンサルティング

イルミナのサービスチームおよびサポートチームは、プロダクトケアやトレーニングからお客様に合わせたコンサルティングまでの正確で適切な一連のソリューションをご提供します。これらのサービスは、お客様に快適なサービスを体験していただきつつ、業績と生産性を最大限にし、法規制の順守をサポートし、研究者や臨床医が求める答えを見つけることができるようにすることを目的としています。

イルミナのプロダクトケア

イルミナでは、ご購入いただいた製品に含まれる1年間の基本サービス保証の他に、保全、修理、および適格性確認のソリューションをご提供しています。Basicプランから完全に特化されたオンサイトのオプションまで、お客様のニーズを予測し、お客様の期待を上回ることを目指しています。たとえば、イルミナ装置がサービスプランの保証期間内に故障した場合には試薬交換をご提供しています。

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Illumina University

イルミナテクノロジーで高品質の結果を、さらに迅速に。イルミナシステムの有効性を最大限にすること、新しい従業員を訓練すること、または最新の技術とベストプラクティスを学ぶことなどのお客様のさまざまなご要望に対して、Illumina Universityではインストラクターによるハンズオンコースからウェブコースなど多様なオプションをご提供しています。

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イルミナのコンサルティング

イルミナのコンサルティングでは、ワークフロー、導入、およびバイオインフォマティクスに関する一連のコンサルティングサービスをご提供しており、お客様が求める答えを見つけられるようにラボの円滑な立ち上げとNGSワークフロー効率の最大化をサポートします。ゲノミクスアプリケーション、IT/ネットワーク構築、データ管理、およびバイオインフォマティクスにおけるイルミナの世界規模の専門知識ネットワークをご活用ください。

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ニーズに合わせたカスタムサービス

お客様の目的が投資を最大限に生かすことであろうと、最高の業績を達成することであろうと、業務中断を最低限に抑えることであろうと、イルミナではお客様をサポートするためのサービスをご提供できます。
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あらゆるラボをサポートするプロダクトケアプラン

お客様のニーズに合わせて専用プランを作成します。最適なプランをお選びください。

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イルミナ次世代シーケンサープラットフォーム

研究を変革させ、新たな発見を可能にする。お客様の研究に適したイルミナプラットフォームをお選びください。

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