当社の装置性能サービスは、ラボの効率を最大に高めるために役立ちます
Illumina Proactiveは、セキュアかつリモートで実施する、装置性能と先を見越したサポートサービスです。当社は、お客様のラボにとって、信頼できる装置操作が非常に重要であることを理解しています。そのため、当社はお客様が計画外のダウンタイムを最小限に抑え、必要となる前に修理を予測して不要なサンプルロスを回避できるよう支援することに努めています。
装置をIllumina Proactiveに接続することで、ランに影響が及ぶ前に故障リスクを把握できます。イルミナのサービスおよびサポートチームが装置性能データを分析し、必要に応じてトラブルシューティングを行います。また、お客様とともに必要なメンテナンスのスケジュールを立てます。
シーケンサーをIllumina Proactiveに接続すると、以下のサポートを受けられます:
装置の稼働時間の最大化
リスク故障の予防的検出により、お客様の都合に合わせてメンテナンスや修理をスケジュールすることができます。
より効率的なランのトラブルシューティング
イルミナのサービスおよびサポートチームは、装置性能データへのアクセスにより、装置リスクのリモート評価とトラブルシューティングを迅速に行うことができます。
リソースの損失を防ぐ
ラン中の失敗を防ぐことで、時間、労力、試薬、貴重なサンプルの損失を軽減することができます。
計画外のダウンタイムを減らし、必ず、装置をいつでもサンプルの分析ができるようにします。当社のフィールド サービス エンジニアは、問題が発生する前にお客様に連絡し、お客様と協力して修理のスケジュールを立て、交換部品を携えて現場に到着します。
リモート装置モニタリングは、ランの失敗や不要なサンプルロスを最小限に抑えます。当社のサポートチームは、実験に影響を与える前にリスクを特定します。当社はランの成功に焦点を絞っていますので、お客様がそれをする必要がありません。
予防的な失敗の検出と対応機能により、ラボの効率が向上します。高度な解析およびトラブルシューティング機能により、当社のチームは迅速に問題を解決し、お客様の貴重な時間、リソース、スループットを失わないようにします。
Christopher Noune博士は、オーストラリアのメルボルンにあるオーストラリアゲノム研究施設（AGRF）のNational Next-Generation Sequencing のマネージャーです。先日、Illumina Proactiveを使用して装置のヘルスステータスをモニターすることで、スループットを最大化して最適な装置の使用が可能となる方法について、Dr. Nouneにお話を伺いました。
当社のサービスおよびサポートチームは、一般的な装置のヘルスステータスと性能についてのデータのみを収集します。Illumina Proactive装置モニタリングサービスは、ゲノムデータ、個人識別情報（PII）、または保護医療情報（PHI）にアクセスすることはありません。
イルミナは、データのプライバシーとセキュリティの確保に全力で取り組んでいます。セキュアなデータフローにより、どのように運用情報が暗号化され、データの取り扱いと保護に関するベストプラクティスと法律に従っているかをご覧ください。
MyIlluminaにより、お使いの装置を接続し、装置の性能に対する可視性を最大化します。無料アカウントに登録いただきますと、ラボの最新情報を把握するのに役立つパーソナライズされたダッシュボードにアクセスできます。ランの進捗状況のアップデートをリアルタイムで表示し、装置利用率のスナップショットが得られます。また、装置の可用性、メンテナンス履歴、製品の注文、サポートの問い合わせなど、すべてを1か所で確認することもできます。
ダッシュボードにアクセスするには、MyIlluminaにサインインをしてください。アカウントをお持ちでない場合は、簡単にご登録いただけます。
当社のサイエンティストが、装置性能モニタリングのメリットについて説明し、Illumina Proactiveを有効にする方法を紹介します。
わずか数秒で装置をIllumina Proactiveに接続できます。装置制御ソフトウェアを使用して、ランを開始する前に [Send Instrument Performance Data to Illumina] の隣にあるボックスにチェックを入れるだけです。装置の設定を変更する詳しい手順については、以下の接続ガイドをご覧ください。
イルミナ装置が仕様通りに作動していることを確認します。認証エンジニアが、オンサイトでシステム適格性確認サービスを実施し、監査対応レポートを提供します。
イルミナの専門インストラクターの指導により、お客様のラボまたはイルミナトレーニングセンターでハンズオンのトレーニングを受講できます。
メンテナンス、修理、アップデートのための信頼性の高いサービスでお客様の投資を保護し、スムーズな装置ランを維持します。
お使いの装置におけるIllumina Proactiveのご利用についてのご質問は、お客様の地域のフィールドアプリケーションサイエンティスト（FAS）またはフィールドサービスエンジニア（FSE）にお問い合わせください。また、当社のテクニカルサポートチームに電子メールでお問い合わせいただくこともできます。どうぞご相談ください。
ご提供いただいた個人情報は、お客様へのサポート、サービス、および販売活動の目的にのみ使用させていただきます。