プロダクトケア

イルミナのプロダクトケアチームには、高い技能を持つフィールドサービスエンジニア、技術アプリケーションサイエンティスト、フィールドアプリケーションサイエンティスト、システムサポートエンジニア、バイオインフォマティクス専門家、およびITネットワーク専門家がいます。イルミナの複雑なシステムに精通するイルミナのチームが、正確で適切なサービスとサポートを提供いたします。

プランは、保証期間内であればいつでもイルミナプロダクトケアサービスプランにアップグレードが可能で、保証期間後には保証を延長することもできます。多くのラボで、イルミナが潜在的費用や追加料金なしで提供する安心かつ迅速なオンサイトサービスにご満足頂いています。

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ニーズに合わせたカスタムサービス

お客様の目的が投資を最大限に生かすことであろうと、最高の業績を達成することであろうと、業務中断を最低限に抑えることであろうと、イルミナではお客様をサポートするサービスを提供しています。
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あらゆるラボをサポートするプロダクトケアプラン

お客様のニーズに合わせて専用プランを作成します。最適なプランをお選びください。
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サービス契約の更新

オンラインフォームに記入いただくと、イルミナの装置サービスチームより間もなくご連絡を差し上げます。
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